嗨，我是匿名傘蜥。人家是Between the Ferns，HowHow是Between the Stereos，我們是Over the Counter，今天分享一下藥師的發藥日常。
我自己對於發藥的心情蠻複雜的；當學生的時候覺得發藥很酷，可以直接幫助人、跟病人互動；但上班之後隨著發藥時間增加，才發現現實就是...不懂互相尊重的人真的很多欸！！
最常見的應該是愛用各種理由插隊的人，常常直接跟排在附近的人吵起來，或者是裝可憐的人，故意站在會影響隊伍的地方，大家善意提醒會裝聽不到，被嘴太多次才露出本性大吼大叫。
一些不願意配合領藥程序、核對身分的人也很多，認為自己只是領個藥膏、或藥水、或只有一種藥，為什麼要這麼麻煩。一直跑來櫃台問藥好了沒的也很多，以前如果遇到這種人我會跟他說你號碼還沒到，但後來發現太多人不能理解「號碼還沒到」是什麼意思，認為是我們不想壓號碼，所以現在我都說：號碼還沒到就是藥還沒包好，學校教的什麼專有名詞「調劑」直接拋諸腦後，屢試不爽，聽到藥還沒包好的人就會自己默默離開櫃檯。
還有一些在診間簽完自費同意書，批完價才發現金額超出預期過來大吼大叫的；最後有一種人最討厭，不知道為什麼覺得自己有特權，開口閉口就想叫主管，或是直呼主任的名諱試圖請他們出來，好好笑，怎麼會認為主管有時間出來跟你講話呢^^或是揚言要投訴的，我都很想直接說，阿你的領藥單上都是你的個資，去投啊，我已經記住你了^^
打這麼多，我怎麼好像都在抱怨
但其實經過很多事件跟請教了很多前輩之後，我認為最好的發藥模式或許還是在那有限的幾分鐘內，用最精簡的 一句話提醒病人整份藥物中最應該注意的地方，很難，遇到要用英文跟台語講的也很難，要快速轉成白話文也很難，所以我還蠻喜歡在旁邊偷聽其他學姊都會怎麼說，偷學個一兩招用用。
當然也有遇過可愛的事情，像是有一次就遇到一個領約三種慢性病藥物的中年大媽，滿面愁容的問：請問藥師，要怎樣才能沒有慢性病？
還有遇過97歲的阿嬤自己來領自己的藥；或是試圖逗我們開心，說因為他剛剛在等的時候看我們每個人都很累的樣子；我也曾經發完待會兒要去化療門診注射的病人，隨口跟他說聲加油之後，回報我一個超級燦笑。
有一次發完acetaminophen跟她說一天不要超過8顆，沒想到對方本來要離開了，又一個轉身問說：超過會怎樣？我當下愣了一下，說：你的肝會壞掉；病人跟隔壁並肩發藥的同事同時爆笑。
比起那些少數讓人憤怒的人，更多與站在發藥櫃檯對面的人發生的對話是令人開心或是可以讓人晚上舒服入眠的。
我想，不只藥師，在職場需要應付最多這種時刻的或許是護理師吧，包括自己在實習的時候就親眼目睹，因為疫情限制探病人數而氣到揪住阿長領子的瘋子家屬，真心不懂惹怒照顧自己親人的醫療人員到底有什麼好處欸？
剛開始上班有一陣子蠻討厭發藥的，但現在換了個心態之後覺得好多了，遇到一些憤怒的情況也可以試著排解，不管是冷處理，或是「早餐店阿姨」模式把他請走。
改天再來分享另外一個關於「接電話」的故事，不只接民眾的諮詢電話，還有跟其他職類「溝通」的電話^^
到職之後的怨言系列：
[日常] 不要活在自己的學歷裡－職場新鮮人的第一章
[心得] 一些懷疑自己為什麼還不離職的時刻
[日常] 學校沒有教我淹大水該怎麼辦－職場新鮮人的第二章
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